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浅谈ERP软件成功率对于企业影响

  ERP是现代企业管 理不可或缺的信息化资源管理软件,大大小小不同类型的ERP软件很多企业在使用,但其功能的发 挥及被利用价值却非常有限。

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    我们姑且不谈论ERP本身如何,只从企业方面 加以讨论。ERP(从MRPⅡ算起)在中国“着陆”有20多个年头了。这二十几年来,企业界(实施了或想要实施的)、软件供应商及 软件实施者、学术界(研究或教育)、管理(政府或主管)部门一直没有 停止过对它(先是MRPⅡ,后是ERP)的评说。评论或争论的焦点是,为什么它的成 功率不高和未能达到企业期望的目标。那么到底为什么ERP成功率不高和 没能达到预期目标,问题出在哪里?

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    归根到底,成功率不高的 主要原因还在于企业。这样说,可能对企业似 有欠公允,但企业确实是实施ERP的主体和核心,谁让你一定要上呢?其次才是社会(商家、厂家、媒体等)舆论。

    ERP成功率是由多 种因素促成的,主要原因如下:

    1.企业缺乏对ERP本质的正确认识

    至今,许多企业对ERP的本质认识尚 模糊不清。认清ERP到底是什么,这很重要。ERP到底是什么?其实,从它的英文名 称直观就可以揣摩出来。ERP,它是关于企业资源(人、财、物、金、信息等)的集成管理系统,是关于实现企 业资源优化的理念、知识、程序和方法,并用计算机语 言写成的代码、程序或软件,是实现企业管 理的一种理想模式或平台。

    要使ERP系统长期、可靠地运行,并达到预定(商家所宣传的、企业所期盼的)效果,企业的一切,诸如组织、经营、生产、管理和决策的程序,特别是企业领 导的意识和组织结构,都应该和ERP开发条件与环 境相匹配;否则,其效果就要打折扣。

    2.ERP不是一般意义 上的信息技术

    至今,我国仍有相当 多数量的人认为,ERP是IT(信息技术)。这样似乎只要按着信息化建设的程序办,就如同设置网 络化一样,就一定达到最 终目的了;然而,绝非如此简单。信息是什么?信息是一种概念,是关于“声、像、图、文”的存在。信息化的目的在于,利用计算机和 信息技术来建立和加快信息的采集、储存、处理和利用(包括传递)。

    信息化是一种手段,信息化本身不 会改变什么,也不能创造什么东西。因此推论,信息化不会改 变企业管理程序、标准、制度、文化,更不能自然而 然地提高生产率,也不可能带来 产品成本的降低和增强企业内在素质。

    信息化只能加 快对信息的响应、处理的速度,实现信息共享,提高办事效率。ERP虽然形式上也 有上述类似信息的处理过程或功能,但ERP归根到底是按 预定环境与条件人为设定预先编制好的计算机程序,执行着许多人们(设计者)赋予的“管理功能”。

    该系统,关注企业内部 资源从投入到产出的流程,即人力、机器、材料、能源、资金、信息和时间等 的最有效集成、“管理”,最终表现为对 市场响应时间的节省,同时也表现出 对管理过程的干预,产生相应的效果。

    3.应用ERP的目的不清晰

    可能无一例外,企业应用ERP的初衷,都是想借此来 提高自己企业的管理水平和经济效益。这个愿望是好的,可现实是单就ERP本身来说,它的初衷不是 直接来达到这个目的的。ERP是为了辅助、支持具备先进 管理理念、生产模式、健全、完整管理体系的企业,达到不断保持 与获得竞争优势的工具或手段。请注意,是辅助管理者 完成管理使命,达到管理目标。

    我们承认,管理软件(ERP)的确是按先进 的管理模式和制造模式编制的,但是它不能保 证企业使用了ERP,就立即使企业“脱胎换骨”,彻底铲除根植 于人们头脑中的传统观念和沉淀于企业活动的陈规陋习。

    这是为什么呢?以工业工程师 的视角看,ERP是在既定生产 方式模式(MRPⅡ在大量生产方 式条件下,ERP在精益生产方 式条件下)下开发出来的 一套企业集成管理(软件)系统。工业工程是关于“不断改进作业方法、有效利用企业资源,提高生产率和 经济效益的综合性、边缘学科”。

    工业工程师,按着美国工业 工程学会的定义是“为实现管理目 标而贡献技术的人”。ERP正是按着工业 工程的思想和先进制造模式编制的程序化语言。换句话说,ERP提供了企业达 到更高层次经营管理能力的系统构架、平台,但能否达到这 个理想的境界则完全取决于企业;如果企业不具备、不符合该系统 原始开发环境或条件,就不能简单地 取得相同的效果。

    现在,我国企业在生产、组织、管理、文化诸多方面 都存在着明显的欠缺,首先就要进行 某些变革。同时,要使ERP实施真正成功,就必须要有一个明确、清楚、明白易懂、能进行交流和 衡量的目标。令人遗憾的是,很少有企业能 有较明确的目的和目标。如果有的话,可能是降低库存、提高竞争力、提高运作效率 等一些笼统、零星、难以度量的良好愿景;而不是有关企 业战略计划及其量化了的管理目标。

    鉴于上述,至少是在实施ERP项目时的管理 咨询阶段,花费相当的精 力和时间,学习并实践精 益思想和精益管理,对自己企业组织、管理体制、生产方式等同 时进行必要的变革,以保证ERP顺利成功。

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    永拓智造ERP软件,定位于为家居 企业定制、提升管理软件。现为全国300家企业提供、服务过ERP管理系统。案例有:富宝家居集团、长实家居集团、童话森林家具、迦南橄榄树家具、宜木构思家具、宏升家具、恒兴华典家具、永豪轩家具、耀邦集团家具、伟豪办公家具、雅柏酒店家具 等一大批中、大型企业。
一直秉承着让 全体员工目标一致,为客户创造有效价值,共荣共享。打造家具行业 资源共享第一品牌。

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