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售后服务
ERP系统是一个科 学化管理的工具,是帮助企业做 事前计划、事中管理、事后分析的企 业资源计划管理平台。很多企业在前 期通过各方面的努力或是花费了很多人力、物力、财力才上线的 管理系统。如何让这个工 具在企业内部生根发芽,形成一种长期 有效的管理机制?企业内部流程 的重组与优化是管理的进步,系统如果快速完善?企业内部人员 的流动与岗位调整是在所难免的,如何让新操作 人员及时接受培训?

ERP系统是一个企 业内部的管理工具,即管理就必须 要有标准、有流程、有约束、有协调。企业内部部门众多,在系统作业平 台上面如何来统一协调、考虑不同的层 次与角度?当各部门有不 同的意见或想法时谁能给出合理的方案与处理方式?

企业信息化的 管理建设是一条只有起点而没有终点的管理之路。综合以上多种情况,企业内部想长 期用好系统必须制定一份好的系统操作管理制度;要有一位好的管理员(好管理员要求:对企业内部业 务流程清晰、有一定的沟通 协调能力、责任心强、能够长期服务于公司);而软件公司必 须制定一套合理有效的售后服务体系,就像汽车4S店一样,提供有效的业务咨询、定时定点的提 供体检报告、提供各程序有效更新、给企业高层灌 输好的信息化管理思想。

以上三点做好了,信息化的高速 路一定在企业内部畅通无阻。ERP的工具将很好 的规范企业内部,为管理层提供科学、有效的数据、让企业永保良性运转。


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